9 av 10 iPhone brukere vil ikke kjøpe et annet merke.

Eierne av en iPhone er de mest lojale, i følge en ny undersøkelse fra UBS Research. 89 % sier at deres neste telefon igjen blir en iPhone. Med andre ord, kun en av ti vil vurdere å kjøpe et annet merke. Av disse har 6 % bestemt seg for å skifte, mens 4 % ikke har bestemt seg. På andre plass kommer HTC med 39 % lojalitet.

Samtidig oppgir over 50 % av dem som eier et alternativ merke, at deres neste vil være en iPhone. Etterspørselen etter den annonsert neste generasjon iPhone er større enn noen gang. Med det kan vi vel forvente at Apple sine gode tall - bare blir bedre?

Ekte lojalitet eller byttekostnad?

Undersøkelsen sier ikke noe om dette er "ekte" lojalitet i form av emosjonell, symbolsk eller funksjonell binding til merket. Apple har vært flink  å bygge (positive) byttekostnader for sine brukere, gjennom for eksempel investeringer i app markedet.

Hva som bygger lojaliteten – det hadde vært spennende å vite.