for mange av oss er den store reformen deres kun noe vi leser om i avisene. Det ser tungt og vanskelig ut for både ansatte og brukere. Vi som er så heldige å ha god helse, fast jobb og slipper å bli nedbemannet, trenger dere heldigvis ikke så ofte. (bank i bordet!)
Men så kan livet likevel forandre seg. Vi lager barn for eksempel. Jeg bærer på mitt andre nå, og vi skal altså fylle ut et skjema med fordeling av permisjonsuker for andre gang i vårt liv. Denne gangen er fedrekvoten økt noe, men det spiller liten rolle for oss. Far skal, som forrige gang, ha mer permisjon enn kvoten. Han vil det. Jeg vil det. Vi vil begge dele på omsorgen, og vi vil begge være yrkesaktive og glade foreldre. Det er et slags grunnprinsipp i vårt lille familiedemokrati.
Men dere hos Nav er kanskje ikke helt vant til denne typen demokratisk fordeling av uker? For når vi ringer dere for å sjekke at jeg fyller ut skjemaet vårt riktig, så får vi nesten uten unntak svar på noe helt annet enn det vi spør om. Dere skrur liksom på standardrepertoaret uten å sjekke tilhørerens ønsker først. Det skjedde sist jeg var gravid også. Det kan virke som om saksbehandlerne ikke riktig skjønner at vi har tenkt å dele mer av permisjonen, og dermed ikke følger standardskjemaet som ligger i hodene deres.
Som rådgiver med mange oppdragsgivere har jeg lært å stille mange spørsmål før jeg stiller noen diagnose. Men jeg tror faktisk aldri jeg har møtt noen hos Nav som stiller spørsmål. Dere vil nok helst lede familien vår inn i et ferdig skjema med en gang, uten for mange forstyrrende unntak og fotnoter.
Ikke rart at denne reformen deres er tøff, når så mange medarbeidere med skjematiske hoder skal bytte skjema…
Likevel: én positiv ting har i hvert fall skjedd ved Nav Ålesund siden forrige gang vi skulle ha foreldrepermisjon: De er hyggeligere der! Det er som om de nesten blir glade for at vi ringer og spør, i stedet for å bare sende inn et skjema og håpe det beste. Og denne gleden gjør det litt lettere å tåle den lange standardtaleflommen som leveres før vi faktisk kommer til poenget med telefonsamtalen.
Fortsatt lykke til med reformen! Familien vår får forhåpentligvis de pengene vi skal ha til rett tid, og kan trille lykkelig rundt i verden :-)